خبرة – معرفة – تميز

لم يعد إختراع المنتجات المذهلة كافياً, التميز في الخدمات هو ما يدفع نمو الأعمال, نحن نقوم بمساعدة متعاملينا في تقديم خدمات متميزة بمستوى عالمي من خلال قياس تجارب المتعاملين وتحليلها وتحسينها

روبرت م .كاي المؤسس و المدير التنفيذي لإيثوس

للتواصل معنا

ما الذي نقوم به

نساعد المؤسسات على تحسين رفاهية الموظفين وسعادة المتعاملين من خلال توفير أحدث الحلول الإلكترونية والخبرات للمساهمة في تحقيق تجربة متعاملين متميزة

كيف ننجز أعمالنا

خدمات إستشارية

  • تطبيق برنامج تصنيف النجوم العالمي (7 نجوم)
  • تطبيق المعيار الدولي لتجارب المتعاملين
  • رسم رحلة تجارب المتعاملين
  • تحسين عمليات الإدارة
  • تحسين وتطوير تجارب المتعاملين
  • مساعدة المؤسسات الحكومية في تحقيق التميز المؤسسي
  • تطبيق أنظمة معايير الجودة (ISO)

خدمات التدريب

  • ورش توعية عن برنامج تصنيف النجوم العالمي
  • دورة ممارسة تجارب المتعاملين
  • دورة تدريبية لسعادة المتعاملين
  • دورة تدريبية لسعادة الموظفين
  • دورة تدريبية لرسم رحلة المتعامل
  • دورة تدريبية التدقيق الداخلي لمعيار الدولي لتجارب المتعاملين
  • دورات تدريبية متخصصة

حلول قياسية

  • المتسوق السري
  • قياس تجارب وسعادة المتعاملين
  • قياس سعادة وتناغم الموظفين
  • استبيانات كمية ونوعية
  • مكانة العلامة التجارية
  • تحليل التنافسية
  • دراسات و أبحاث السوق

حلولنا الإلكترونية

حلولنا الذكية المشهورة للقياس و التتبع و الإستبيانات و رسم رحلة المتعامل عبر الإنترنت تقدم مجموعة من الخدمات التي تساعد متعاملينا لتحسينات مستمرة في تقديم مستوى خدمة مميز

يرجى الضغط على التطبيقات التالية لمعرفة المزيد