منهجيتنا

سوف نساعدك على التميز في الخدمة على مستوى عالمي من خلال قياس، تحليل و تحسين تجارب المتعاملين عن طريق قياس صوت المتعامل (VOC) وتقديم التدريب الفعال وتنفيذ برامج ولاء واشراك المتعاملين.

التطوير المستمر

قم بتجربة خدماتنا الفريدة من نوعها مجاناً

لقد قمنا بعمل اكثر من 600,000 مهمة تسوق سري، و ذلك باستخدام ما مجموعه 15,000 متسوق سري.

الفوائد الرئيسية:

  • ردود الفعل الفورية من تطبيق الهاتف المحمول
  • تحديد الموقع باستخدام GPS
  • تحليلات لحظية
  • جدولة الخدمة الذاتية

يرجى تقديم التفاصيل ادناه وسنتواصل معك للبدء




الفوائد الرئيسية:

  • ردود الفعل الفورية من تطبيق الهاتف المحمول
  • تحديد الموقع باستخدام GPS
  • تحليلات لحظية
  • جدولة الخدمة الذاتية

Recognising Outstanding Organisations in Customer Experience and Employee Engagement

أحدث الاخبار

Mistakes to Avoid in Your Voice of Customer Program

The Voice of the Customer (VOC) Program is a relatively new term that describes customers’ feedback about their experiences with a product or service. It enables companies to focus on the needs and expectations of the people who buy into their organizations, so they...

قراءة المزيد

Why is Customer Feedback Important?

Asking for customer feedback is always a double edged sword. It’s great when people have lovely things to say about us, but criticism can be hard to handle. It’s also pointless asking for someone’s opinion if we’re going to totally ignore it, so obtaining feedback is...

قراءة المزيد

Furious Customer? Here’s How to Win

You’ll no doubt have heard the expression “The customer is always right” and it’s something that’s been reiterated countless times on sales and service related training courses. But perhaps a more appropriate phrase should be “The customer always thinks they’re...

قراءة المزيد

Which to Prioritise: Customer Experience or Sales?

It doesn’t take world class entrepreneurial talent to know that generating sales is essential for any business. Unless you’re running a company out of the goodness of your heart or you have an unlimited supply of cash, you’ll need to see good profits year on year and...

قراءة المزيد

الجوائز

لالتزامنا لمتعاملينا وموظفينا، ولبيئتنا الابتكارية، تم تشريفنا بالجوائز التالية: