أُنشئت في المملكة المتحدة عام 1995، بهدف مساعدة المؤسسات من جميع الأحجام لتوفر تجارب متميزة للمتعاملين، عن طريق مشاركتهم المعرفة وتوفير التوجيه المناسب، وتوفير الأدوات اللازمة للقياس والتطوير المستمر.
خبراتنا ومعرفتنا مبنية على مقاييس عالمية، وقد تم بناء فريقنا على المبادئ التوجيهية للقيادة والعمل الجماعي والصدق والاحترام وتحمل المسؤولية التي يتم الالتزام بها بشكل يومي.
ساعدنا الابتكار والتعلّم المستمر من فريقنا وعملائنا على العمل مع وتقديم الخدمات لعدد كبير من العملاء على نطاق دولي مما ساعدنا في أن نصبح مؤسسة عالمية رائدة “لحلول خدمة المتعاملين المتكاملة”.
أن نكون المورد الأول عالميا لحلول خدمة المتعاملين المتكاملة.
نتعهد بتقديم حلول مفيدة ومبتكرة وعالية الجودة وخدمة متعاملين لا مثيل لها بينما نسعى جاهدين لاكتساب احترام وثقة متعاملينا، موردينا، شركائنا وأصحاب العلاقة.
أن نكون مثالا يحتذى به، معتمدين على قيمنا الجوهرية
التواصل لإشراك كل زميل، نحن نسعى لأهداف مشتركة
الالتزام بأوقات الحضور للعمل والالتزام بالتواريخ المحددة للمشاريع
ستكون النزاهة عنواناً لكل أنشطة عملنا، وسنكون صريحين في كافة تواصلاتنا
نضمن الشفافية بكل أنشطتنا والحفاظ على السرية في كل تواصلاتنا
احترام وتقدير الزملاء من جميع الديانات والجنسيات