تطبيق نظام تصنيف النجوم العالمي (7 نجوم)

برنامج تصنيف النجوم العالمي (وقد عرف سابقاً ببرنامج الامارات للخدمة الحكومية المتميزة) قام باطلاقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي.

ويقوم النظام بتقييم وقياس أداء كل مركز من مراكز الخدمات على نطاق تقييم “نجمتين إلى سبعة نجوم” من خلال عملية تقييم رسمية تجرى تحت رعاية مكتب رئيس مجلس الوزراء.

يمتلك خبراء و استشاريين شركة ايثوس للحلول المتكاملة خبرة واسعة في تنفيذ التحسينات الاستراتيجية والخدمية الحكومية على مستوى القطاع الحكومي في دولة الامارات العربية المتحدة.

منهجيتنا في تطبيق نظام تصنيف النجوم العالمي


تحليل الفجوات و الوضع الحالي

في هذة المرحلة الاولى من برنامج تصنيف النجوم العالمي (7 نجوم) سيقوم فريق خبراء و استشاريي ايثوس للحلول المتكاملة بإجراء مراجعة ودراسة شاملة للمؤسسة طبقاً لمتطلبات تنفيذ البرنامج.

تحديد المبادرات وتنفيذها

عند الانتهاء من المرحلة الأولى “تحليل الفجوات” سنعمل جنبا إلى جنب مع فريق المؤسسة لوضع جميع الخطط المطلوبة لاعتماد البرنامج. وسوف تشمل الخطط التي تم تحديدها اعتماد البرنامج. وخطط التنفيذ، وتحديد معالم المبادرات، مخططي العمليات، وخطة مفصلة للتوعية والتواصل.

تطوير أٌطر العمل و المستندات

تطوير جميع الوثائق التوجيهية والأطر التي تدعم البرنامج واعتماده بالكامل. ودعم هذه الأطر بزيارات استشارية مستمرة يقوم بها مستشارونا لضمان إغلاق ثغرات البرنامج.

إعداد تقييم التوعية الثقافية

سيقوم فريق ايثوس بإعداد و تنفيذ ورش عمل توعوية تشمل التدريب على التوعية وبرامج التخصص و التدريب على برامج خدمة المتعاملين لموظفي الصفوف الامامية واعداد التقييم للادارة العليا. كلها داعمة و مصممة لبرنامج تصنيف النجوم العالمي.

إعداد ملف ال (D Files)

عند الاستعداد لتقديم الطلب. سوف يقوم مستشارونا و خبراءنا بدعم مؤسستكم لتقديم الادلة الصحيحة لعملية التقييم.

فوائد تطبيق برنامج تصنيف النجوم العالمي (ال 7 نجوم) 

الاعتراف العالمي بشهادة رسمية من طرف ثالث

ربط تقييم تصنيف النجوم ببرنامج الجيل الرابع

الموائمة مع رؤية دولة الامارات العربية المتحدة للتميز في خدمات القطاع الحكومي