منهجية القياس

القياس هو عملية تقييم نقاط التفاعل المختلفة برحلة المتعامل بطرق كمية ونوعية لفهم نقاط الضعف والقوة وتطوير خطط عمل للتحسين.

لتحسين خدمة المتعاملين، الإنتاجية، وبالنتيجة الربح، يجب على الشركات تقييم خدماتهم ومؤشرات أداءهم من وجهة نظر المتعاملين بشكل دوري عن طريق وسائل بحث.

من المهم أن تفهم الشركات العوامل المختلفة التي قد تكون عائقاً أمام الإنتاجية، النمو، والربح.
ستمكنك نتائج القياس من:

البدء في

التحسن

التحكم ومراقبة

مؤشرات الأداء الرئيسية

زيادة فعالية

التحسين

ربط الخدمات

بأهداف المؤسسة

مراقبة برامج

الجوائز والتكريمات

منهجية البحت والحلول

الإستبيانات

الخبرة الواسعة بتطوير وإدارة الاستبيانات هو أمرٌ حاسم لضمان الحصول على نتائج بحث دقيقة. خبرائنا في “إيثوس” أشرفوا على إجراء أكثر من 1,000,000 استبيان. ونحن نفتخر بجودة عملنا وقدرتنا على إجراء استبيانات بناء على الحاجات والمواصفات المنفردة. كل المعلومات والنتائج تدرس وتحلل بعناية لتطوير تقارير شاملة ومفصلة.

نحن نعتمد منهجية فعالة وأثبتت كفائتها سابقأ لمهام القياس :

تحضير الاستبيان/المشروع – العمل الميداني وتقييم الجودة – تحليل المعطيات – النتائج والتقارير

طرق إجراء الاستبيانات

  • وجهاً لوجه 
  • عبر الهاتف
  • عن طريق الانترنت

التسوق السري

لدينا ما يزيد عن 20,000 متسوق سري بشبكتنا ضمن دول مجلس التعاون الخليجي من فئات عمرية وجنسيات مختلفة. قام متسوقونا السرييون بإنجاز أكثر من 600,000 مهمة تسوق سري. ايثوس لديها الخبرة اللازمة لمساعدة مؤسستكم لضمان فهم سريع ودقيق لها من وجهة نظر المتعامل عن طريق قياس رحلة المتعامل نحن نعتمد منهجية فعالة وأثبتت كفائتها سابقأ لمهام القياس :: تحضير الاستبيان/المشروع – تحضير المتسوق السري للمهمة – إجراء الزيارة – تقييم الجودة -النتائج ، التحسينات وتقرير النصائح.

طرق إجراء مهام التسوق السري

  • زيارات ميدانية
  • الهاتف المتحرك/ مراكز الاتصال
  • المواقع الألكترونية و تطبيقات الهواتف الذكية