تطبيق المعيار الدولي لتميز الخدمات TISSE

تم تطوير المعيار الدولي لتميز الخدمات (TISSE) من قبل المعهد الدولي لخدمة المتعاملين (TICSI) بهدف جعله المعيار العالمي لجودة خدمة المتعاملين.

الهدف من TISSE هو تمكين المؤسسات من تركيز اهتمامها على تقديم التميز في جودة الخدمة. و في الوقت نفسه يتم تقديم الاعتراف العالمي بشهادة رسمية من طرف ثالث.

ايثوس للحلول المتكاملة هي الشريك الاقليمي للمعهد الدولي لخدمة المتعاملين في شرق الاوسط و شمال افريقيا، والمزود الوحيد لبرنامج تدريب المدققين الداخليين.

تحليل الفجوات و الوضع الحالي


تحليل الفجوات و الوضع الحالي

كمرحلة اولى من تنفيذ واصدار شهادة معيار TISSE سيقوم المدققين و الاستشاريين في شركة ايثوس للحلول المتكاملة بعمل مراجعة شاملة لمؤسستك طبقاً لمتطلبات المعيار.

تخطيط التطبيق

سيقوم مستشارونا وشركاؤنا بتخطيط مشروع التنفيذ استناداً على نتائج تحليل الفجوات الاولي ومستويات جودة الخدمة في مؤسستك، وذلك بهدف دعم مؤسستك لتحقيق التميز الدولي.

تطبيق المعيار الدولي لتميز الخدمات TISSE

سيشمل تطبيق المعيار اغلاق جميع الفجوات التي تم تحديدها من خلال توثيق السياسات و العمليات الازمة،و تمكين الموارد البشرية بما يتوافق مع متطلبات المعيار.

كجزء من تطبيق TISSE سنقوم بدعم مؤسستك على إدارة تحسين مستويات جودة الخدمة من خلال هيكلة إدارة أداء خدمة المتعاملين وبرامج التحسين.

تدريب التدقيق الداخلي

سوف يقوم مدقق التدريب الداخلي لمعيار TISSE باعطائك القدرة على اجراء التقييم طبقا للمعيار الدولي لتميز الخدمات TISSE داخل المؤسسة ويشمل التدريب الداخلي الفهم التفصيلي للمعايير، فضلاً عن أداة تقييم الموقع الالكتروني الفريدة للمعهد الدولي لخدمة المتعاملين والتي ستصدر تقريراً تفصيلياً عن مستوى الخدمة الحالي للمؤسسة.

فوائد تطبيق المعيار الدولي لتميز الخدمات TISSE


الاعتراف العالمي بشهادة رسمية من طرف ثالث

يعزز فعالية جودة الخدمات ومدى الالتزام بها

ستحصل المؤسسة على فريق من مدققي الخدمات ذوي الكفاءة العالية