الاستبيانات

معرفة “صوت المتعامل” هو أمرٌ جوهري لمؤسستك.

الهدف الأساسي هو تحسين تجربة المتعاملين بتحديد نقاط الضعف والقوة وإيجاد الحلول. الخبرة الواسعة بتطوير وإدارة الاستبيانات هو أمرٌ حاسم لضمان الحصول على نتائج بحث دقيقة.

خبرائنا في “إيثوس” أشرفوا على إجراء أكثر من 1,000,000 استبيان. ونحن نفتخر بجودة عملنا وقدرتنا على إجراء استبيانات بناء على الحاجات والمواصفات المنفردة

كل المعلومات والنتائج تدرس وتحلل بعناية لتطوير تقارير شاملة ومفصلة

التقارير الإلكترونية

باستخدام منصتنا الإلكترونية المتطورة والمطورة من قبلنا على مدار 10 سنين نحن نزود عملاءنا بتقارير لحظية عن الاستبيانات والتسوق السري، تحتوي على كافة المعلومات اللازمة لأخذ أي إجراءات تحسينية. يمكنكم الوصول إلى المنصة على مدار الساعة من خلال أي جهاز ذكي.
 

  • تحليلات صورية بلوحة تحكم بسيطة وسهلة الاستخدام
  • نتائج مفصّلة معروضة لكل مركز عل حدى
  • الناتج الإجمالي من الاستبيانات ومهام التسوق السري
  • مقارنة بين الأداء الحالي وأداء موجة الشهر السابق

طرق إجراء الاستبيانات:


الموقع الالكتروني

عن طريق الهاتف

بشكل شخصي

أنواع الاستبيانات:


رضا المتعاملين/سعادة المتعاملين

استبيانات رضا أو سعادة المتعاملين تزودك بفهم أعمق لخلق وتعزيز تجربة أفضل، وتساعدك على قياس الرضا أو السعادة، تحديد نقاط الضعف أو القوة لإيجاد حلول لأي مشاكل قد تؤثر على نمو الأرباح.

استبيانات التناغم الوظيفي/سعادة الموظفين

في كل المؤسسات، الموظفين هم العامل الأهم في التأثير على رحلة أو تجربة المتعاملين. بقياسك لمستوى سعادتهم أو تناغمهم يمكنك تحسين ولائهم، التزامهم، والتناغم بينهم.

استبيانات المواقع

طريقة بسيطة لفهم معايير متعامليك ورضاهم أو سعادتهم عن خدماتك ومنتجاتك. أرسل لهم رابطاً ليكملو الاستبيان، أو ضع رابط الاستبيان على موقعك مباشرةً لجمع آرائهم.

بحوث العلامة التجارية/المنتجات

اجمع معلومات حيوية عن علامتك التجارية، منتجاتك، خدماتك وعن منافسيك أيضاً. اعرف نقاط ضعفك وقوتك مقارنةً بمنافسيك. احصل على معلومات عن السوق، المنتج الخاص بك، وعن متعامليك والمتعاملين المحتملين.

استبيانات الموردين

قم بمعرفة ما اذا كان مورديك يقيمون علاقتهم معك على أنها مثمرة أم يواجهون مشاكلل معينة، تعرف إلى تلك المشاكل وخذ إجراءات تحسينية.

استبيانات وسائل التواصل الاجتماعي

احصل على معلومات عن قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بمؤسستك وعن مدى تأثيرها وفاعليتها.

استطلاعات الرأي

قيم مستوى رضا متعامليك عن جانب معين لمنتجك وتعرف إلى احتمالية توصيتهم بمنتجك أو شراءه

استبيانات الشركاء

كن مطلعاً على آراء شركائك لتحسين علاقتك معهم وترتيب أولوياتك.

استبيانات التعامل بين المؤسسات

احصل على فهمٍ أعمق للعلاقة بينك وبين المؤسسات الشريكة واعرف ما الذي يريد صانعو القرار فيها قوله

استبيانات مجتمعية

حلل، قيم، وقارن معيارياً رضا المجتمع وسعادته عن منتجك وخدماتك

منافع إجراء الاستبيانات

  • الحصول على مراجعات حالية
  • فهم احتياجات وتوقعات الموظفين والمتعاملين
  • مراقبة الأداء من وجهة نظر المتعامل
  • التعرف على نقاط الفوة والضعف للمؤسسة
  • تحديد النقاط الواجب تحسينها
  • تحسين إنتاجية المؤسسة
  • تأسيس مستوى لولاء المتعاملين بفهم احتياجاتهم وتلبيتها
  • إجراء المقارنات المعيارية مع المنافسين
  • اختبار أفضل الممارسات لتطوير السياسات المستقبلية
  • إنشاء ثقة بين المتعامل والمؤسسة