دورة التحسين المستمر لخدمة المتعاملين
“تحليل الاحتياجات التدريبية وتنفيذها”
جميع برامج التدريب لدينا معتمدة من قبل المعهد الدولي لخدمة المتعاملين في المملكة المتحدة، و وضعت من قبل اسشتاريين اداريين اعتمادا على افضل الممارسات و المعايير العالمية ويتم تقديمها من قبل مدربيين مؤهلين عالمياً
والهدف من برامجنا التدريبية هو ضمان التطوير المستمر واستخدام إطار الحوكمة لنقل المعرفة وخارطة طريق التميز للمساعدة على التطوير المستمر.

حلول التدريب
دورات متخصصة في مهارات تطوير الاعمال
تدريب المتعاملين
آفاق التميز ( معتمدة من قبل المعهد الدولي لخدمة المتعاملين)
التواصل ( التدريب على تطوير مراكز الاتصال)
القيادة ( دورة القيادة والادارة)
تقوم الشركة بالتدقيق على البرامج التدريبية و المدربين للجهات الراغبة، بهدف منحهم الاعتماد الدولي تحت مظلة المعهد الدولي لخدمة المتعاملين.
ورش عمل متخصصة لإغلاق فرص التحسين الناتجة عن التحليل و القياس
دورات معتمدة (دورة إدارة تجارب المتعاملين CEM)
طرق التدريب

التدريب على رأس العمل
عمل تحليل SOWT للموظفين من خلال الملاحظة المباشرة لادائهم ثم يتم تدريب الموظين للتغلب على نقاط الضعف.

تدريب خارجي
- بناء الفريق
- التعلم الشخصي و العملي
- تطوير مهارات الحياة الاساسية
- تحقيق النجاح لجميع المشاركين

التعليم الترفيهي
التعليم الترفيهي، يستخدم التعليم الترفيهي لاشراك جميع المشاركين لتحقيق الاستفادة القصوى من التدريب عن طريق النشاطات التعليمية.

ورش العمل التفاعلية
يتم إجراؤها في بيئة محفزة مبتكرة، و ورش العمل التي قامت بعملها ايثوس تساعد المشاركين على الابداع وتحفيزهم على التعلم وتبادل الافكار.